 |
 |
Az elmúlt években megnövekedett kínálat jellemzi a magyarországi és az európai távközlési piacot is. A szabályozó környezet változása valamint a technológia radikális fejlődése kapcsán új lehetőségek nyíltak meg, melynek következtében mind a vezetékes, mind a mobil piacon egyre több szolgáltató kínál újabb és újabb szolgáltatásokat. Az elvégzett infrastruktúrális beruházások és fejlesztések következtében mára a legtöbb szolgáltatás elérhetővé vált mindenki számára, ezért további bővítéssel már korlátozottan lehet a meglévő előfizetői bázist fejleszteni.
A növekedés iránya az olyan minőségi szolgáltatások bevezetése, amelyek hatékonyan hasznosítják a meglévő infrastruktúra kapacitásait, stabil és automatizált technológiai háttéren alapulnak, és rugalmasan illeszkednek az ügyfelek egyéni elvárásaihoz.
Mindezek mellett fontos az előfizető személyes tapasztalata, élménye (customer experience) is, amely szubjektíven befolyásolja az adott szolgáltatóról és szolgáltatásról kialakult képet. A kínálat erősödésével párhuzamosan egyre inkább fontos tényezővé válik az előfizetői élmény is, melyet a szolgáltató magatartása, és az előfizetői kapcsolatok (ügyfélszolgálat, honlap, esetleg self service, számla stb.) során szerzett tapasztalatok határoznak meg leginkább. Mindezek hátterét és alapját egy jól felépített informatikai megoldás és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások határozzák meg, melyek beruházási költsége valamint bevezetésének idő és erőforrás igénye sok esetben komoly terhet jelent. |
|
| A HP Magyarország ezen igények alapján fejlesztette ki saját számlázási és ügyféladminisztrációs megoldását, melyet szolgáltatási konstrukcióban kínál partnerei részére. A konstrukció lényege az, hogy a HP Magyaroroszág biztosítja a szolgáltatás működéséhez szükséges valamennyi eszközt és a rendszert üzemeltető szakértőket is. A távközlési szolgáltató felhasználói biztonságos Internet kapcsolaton keresztül érik el a rendszert, de lehetőség van az előfizetőknek is megtekinteni számláikat, módosítani adataikat. |
|
| A HP OpenBill számlázási szolgáltatással egy komplex ügyféladminisztrációs és számlázási megoldáshoz juthat minden alternatív szolgáltató, amely lehetővé teszi, hogy ügyviteli folyamatait valamint a szolgáltatások ellenértékének realizálását és beépített workflow-kkal támogatott valamint rugalmas árazási és diszkontálási funkciókkal ellátott integrált megoldással támogassa. Eközben a rendszert a HP képzett és tapasztalt mérnökei üzemeltetik a szolgáltató által elvárt SLA-k alapján akár 7/24 folyamatos üzemben is. Mindehhez stabil alapot és biztos hátteret jelentenek a HP által fejlesztett hardver és szoftver eszközök, a nemzetközi tanácsadói és szervíz csapat valamint az egyéb projektekben szerzett és felhalmozott tapasztalat és tudásbázis. |
|
| További részletekért kérjük forduljon munkatársainkhoz, valamint tekintse meg az alábbi kapcsolódó dokumentumokat. |
|
|
Referenciák: |
|
|
|
Invitel
Távközlési Szolgáltató Rt. |
|
|
2040 Budaörs,
Puskás T. u. 8-10.
Az Invitel ügyfeleinek csaknem fele részére a HP Magyarország készíti el minden hónapban a távközlési számlákat.
A szolgáltatás keretében egyaránt számlázunk klasszikus hang, valamint Internet és üzleti kommunikációs szolgáltatásokat is. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Vékássy Bence
Üzletágvezető,
Távközlés és média
Tel: +36-1-229-9300
Mobil: +36-30-964-1045 |
|
|
|
Molnár Péter
Tanácsadó,
Távközlés és média
Tel: +36-1-229-9306
Mobil: +36-20-313-5914 |
|
|
|
|
Letöltés: |
|
|
|
|
|
|
