Jump to content

Proactive Select Szolgáltatáscsomag

» Visszajelzés a webmesternek
Termékek és Szolgáltatások
Terméktámogatás és Driverek
Megoldások
Vásárlás

Proactive Select - Proaktív szolgáltatások Üzleti Kritikus IT rendszerekhez

Content starts here Proactive Select A Proactive Select - a kártyás telefon-előfizetéshez hasonlóan - egy kredit rendszerű szolgáltatáscsomag, amelynek segítségével ügyfeleink gyorsan és rugalmasan érhetik el a kockázatos üzemeltetési feladatok ellátásához szükség HP technológiai szakértelmet. A kreditvásárlók egy több mint 120 elemű menüből választhatják ki azokat az üzleti kritikus szolgáltatásokat, amelyekre szükségük van.

A szolgáltatások között megtalálható: A HP természetesen segít kiválasztani a legfontosabb szolgáltatáselemeket, és javaslatot tesz a tartalék kreditek számára, így ügyfeleink egy-egy rendkívüli esemény bekövetkeztekor kreditkeret segítségével vehetik igénybe a szükséges szolgáltatást.

Kereskedelmi ajánlatért írjon a missioncriticalservices.hungary@hp.com e-mail címre vagy forduljon HP viszonteladó partneréhez.

A szolgáltatásokról az alábbi menüből tájékozódhatnak:

Adattárolás

Szolgáltatási tevékenység Leírás Standard kreditpontok*
Adattárolás - 3PAR
3PAR tárolófelmérő szolgáltatás Egy 3PAR tárolórendszert értékel a rendszerkonfigurációról, a kapacitásról, a támogathatóságról és az interoperabilitásról készült pillanatfelvétel (point-in-time snapshot) alapján. Az ügyfél elemzést kap az aktuális állapotról, javaslatokkal a jövőbeni fejlesztésre nézve. 30
Adattárolás - adatkezelés
Adatmigráció - szerver-/kapacitásbővítés Bővítés, amely további hostokra terjeszti ki az adatmigrációt 10
Adattörlési szolgáltatás Védi az ügyfelet annak kockázatától, hogy jogosulatlan fél valamilyen fontos információhoz jusson hozzá egy leselejtezett merevlemezről vagy adathordozóról. 10
Adattörlési szolgáltatás (további hostok) Védi az ügyfeleinket annak kockázatától, hogy jogosulatlan fél valamilyen fontos információhoz jusson hozzá egy leselejtezett merevlemezről vagy adathordozóról. 5
Adattörlési szolgáltatás (további kötetek) Védi az ügyfeleinket annak kockázatától, hogy jogosulatlan fél valamilyen fontos információhoz jusson hozzá egy leselejtezett merevlemezről vagy adathordozóról. 1
Adatmigrálás EVA-ra A szolgáltatás speciális szakértelmet és eszközöket biztosít az ügyféladatok eredményes és biztonságos migrálásához egy HP EVA tömbre, összhangban a rendelkezésre állási, üzleti és költségigényekkel. Az ügyfél szükségleteitől függően többféle módszertan közül lehet választani – online/offline/replikáció SAN-, WAN- vagy LAN hálózaton keresztül, helyi vagy távoli célgépre. A szolgáltatás az összes szükséges hardver- és szoftvereszközt tartalmazza. Kérjük, hogy a megvásárlandó mennyiség megállapításához lépjen kapcsolatba a HP értékesítőjével! 15
Adatmigrálás nyílt rendszerekre A szolgáltatás speciális szakértelmet és eszközöket biztosít az ügyféladatok eredményes és biztonságos migrálásához egy HP tárolótömbre, összhangban a rendelkezésre állási, üzleti és költségigényekkel. Az ügyfél szükségleteitől függően többféle módszertan közül lehet választani – online/offline/replikációs SAN , WAN vagy LAN hálózaton keresztül, helyi vagy távoli célgépre. A szolgáltatás az összes szükséges hardver- és szoftvereszközt tartalmazza. Kérjük, hogy a megvásárlandó mennyiség megállapításához lépjen kapcsolatba a HP értékesítőjével! 15
Adattárolás - EVA
EVA firmware-frissítési szolgáltatás (1 frissítés) Részletes tervezés és helyszíni telepítés egy EVA egy adott firmware-verziójához. 10
EVA firmware-frissítési szolgáltatás (2 frissítés) Részletes tervezés és helyszíni telepítés két EVA egy adott firmware-verziójához. 15
EVA firmware-frissítési szolgáltatás (5 frissítés) Részletes tervezés és helyszíni telepítés öt EVA egy adott firmware-verziójához. 25
EVA-állapotellenőrzés (System Health Check) Teljesítménymutató (scorecard) alapú értékelés, amely összehasonlítja egy HP StrorageWorks EVA teljesítményét a bevált gyakorlattal rendelkezésre állás, támogathatóság és teljesítmény szempontjából 5
EVA-teljesítményelemzés Adatgyűjtés, részletes I/O elemzés és fejlesztési javaslatok HP StorageWorks EVA adattárolóhoz 35
EVA Vdisk/LUN tervezés és bevezetés Virtual Disk (Vdisk) vagy LUN konfiguráció megtervezése és bevezetése egy EVA-nál. 25
Adattárolás lemezes mentés
Data Protector teljesítményfelmérés (alap) A Data Protector szerver és a mentési tárolóinfrastruktúra teljesítményének elemzése. Jelentés javaslatokkal a teljesítmény növelésére. Az elemzés a fájlrendszer biztonsági mentésére és még egy mentési típusra terjed ki, Windows, Linux vagy HP-UX operációs rendszert futtató DP szerverhez. 40
Data Protector teljesítményfelmérés (bővítés) Teljesítményfelmérés és javaslat egy további mentési típushoz. Előfeltétel az alapszintű Data Protector teljesítményfelmérés. 10
Virtuális könyvtárrendszer műszaki állapotellenőrzése Egy virtuális könyvtár vizsgálata a javasolt firmware-/szoftver-szinteket és a bevált konfigurálási gyakorlanak való megfelelést is beleértve. Korlátozott mértékben az ajánlott teljesítményre és a kapacitásra vonatkozóan is tartalmaz javaslatokat. Nem foglal magában firmware-/szoftvertelepítést. Egy VLS vagy D2D rendszerre vonatkozik. 20
Adattárolás – EVA, P2000 (MSA), P4000 (LeftHand)
Tároló és SAN-hálózat firmware-ének és szoftvereinek elemzése és felügyelete Firmware- és szoftverelemzést végez egy 3PAR tárolórendszernél, EVA vagy P2000 (MSA) tömbnél, valamint a tömb és max. 30 hagyományos vagy pengeszerver közötti összes SAN-switchnél és HBA-nál. Ehelyett egy max. 10 node-ból álló P4000 (LeftHand) SAN-fürtre vagy egy X9000 hálózati tárolórendszerre is vonatkozhat. A szolgáltatás nem tartalmazza a firmware- vagy szoftvertelepítést. 20
Adattároló tömb műszaki felmérése magas szintű rendelkezésre állás szempontjából Felméri egy 3PAR tárolórendszer, P6000 (EVA), P2000 (MSA) tárolótömb, egy max. 10 node-ból álló P4000 (LeftHand) SAN fürt vagy egy X9000 hálózati tárolószerver rendelkezésre állási szintjét, támogatási készültségét és SAN-konfigurációját. 30
Adattároló műszaki értékelése magas szintű rendelkezésre állás szempontjából Elemzést végez egy HP 3PAR tárolórendszeren, P6000 (EVA), P2000 (MSA) tömbön, egy max. 10 node-ból álló P4000 (LeftHand) SAN fürtön vagy egy X9000 hálózati tárolószerveren: a fizikai környezetre, a tömb konfigurációjára, valamint firmware- és szoftververzióira kiterjedően.A szolgáltatás nem tartalmazza a tömbhöz csatlakozó SAN vagy szerverek elemzését. 5
P4000 SAN/iQ frissítési szolgáltatás A P4000 SAN/iQ szoftver és kapcsolódó firmware telepítése max. két, egy helyszínen található P4000 (LeftHand) node-ra. 5
Adattárolás - SAN
Felmérési szolgáltatás SAN-hálózatokhoz Testre szabott műszaki és operatív iránymutatással szolgál a HP adattárolókhoz és az őket összekapcsoló SAN-hálózathoz. Max. 30 szervert vagy Blade szervert tartalmazó SAN-okra érvényes. 25
SAN támogathatóságának felmérése A HP felméri a SAN támogathatóságát, a heterogén szállítói SAN-infrastruktúrát is beleértve. Max. 30 szervert vagy Blade szervert tartalmazó SAN-okra érvényes. 30
ÚJ! SAN switch firmware-frissítés (alapcsomag) A legújabb verzióra frissíti max. 2 SAN switch firmware-ét. Csak HP és nem HP márkájú Brocade switchekre vonatkozik. 5
ÚJ! SAN switch firmware-frissítés (bővítés) A legújabb verzióra frissíti max. 6 további Brocade SAN switch firmware-ét. Előfeltétel a szolgáltatási alapcsomag megrendelése. Az alapcsomag és a bővítés szolgáltatásait egy helyszíni kiszállás keretében kell elvégezni. 5
Adattárolás - SVSP
SVSP állapotellenőrzés Egy SVSP megoldás konfigurációjának elemzése a bevált gyakorlathoz képest és konkrét javaslatok megfogalmazása 10
SVSP műszaki és üzemeltetési támogatás Segítség az SVSP adminisztrálásához, tervezett konfigurációváltoztatásaihoz és bevált felügyeleti gyakorlatának alkalmazásához. Az ügyfél és a HP szakembere által egyeztetett munka terjedelmétől függően a szolgáltatás többszöri megrendelésére lehet szükség. 10
Adattárolás - NAS
X9000 frissítési szolgáltatás (alap)(lásd a 7. megjegyzést) Az X9000 szoftver és a kapcsolódó firmware helyszíni frissítése a felügyeleti szerveren és az első X9320 coupleten vagy X9720 blade-rekeszen 10
X9000 frissítési szolgáltatás (bővítés)(lásd a 7. megjegyzést) Az X9000 szoftver és a kapcsolódó firmware helyszíni frissítése max. két X9300 átjárón vagy minden egyes további X9320 coupleten vagy max. két X9720 teljesítményblokkon vagy max. négy X9720 kapacitásblokkon. A bővítések száma max. tíz X9000 rendszerben korlátozott. Az alapszolgáltatás előfeltétel – az átjárókat kivéve. 5
X9000 műszaki és üzemeltetési támogatás Segítség az X9000 adminisztrálásához, tervezett konfigurációváltoztatásaihoz és bevált felügyeleti gyakorlatának alkalmazásához. Az ügyfél és az HP szakembere által egyeztetett munka terjedelmétől függően a szolgáltatás többszöri megrendelésére lehet szükség. 10

Megjegyzés:
  1. * A standard kreditek azokra a kreditpontokra utalnak, amelyek a HP munkaszüneti napjai kivételével hétfőtől-péntekig, a HP normál munkaidejében beválthatók. A HP normál munkaidején kívüli szolgáltatásnyújtáshoz további kreditpontokra van szükség.
  2. A Proactive Select csomagok 30, 60 és 180 kreditpontos változatokban kaphatók, és további 10 kreditpontos bővítésekkel kiegészíthetők.
  3. Egyes szolgáltatási tevékenységek megrendelése bizonyos előfeltételekhez kötött.
  4. A Priority Connect távolról biztosított szolgáltatás.