|
|
 |
| Csúcsminőségű szolgáltatás háztól házig |
|
| Ez a kedvező díjszabású HP Care Pack csomag csúcsminőségű hardverjavítási szolgáltatást biztosít - el- és visszaszállítással. Ára magában foglalja a telefonos támogatást, a meghibásodott HP-hardver begyűjtését, annak javítását ill. cseréjét a HP kijelölt szervizközpontjában, majd az üzemképes egység visszaszállítását az ügyfél telephelyére. |
|
| Szolgáltatásunk megrendelői: |
- gyorsan elérhetik a HP távoli hibadiagnosztizáló és műszaki támogató erőforrásait;
- azonnali javítással fokozhatják rendelkezésre állásukat és produktivitásukat;
- élvezhetik a HP által nyújtott egységes, szakértői szintű hardvertámogatás előnyeit.
|
|
Főbb szolgáltatásjellemzők |
|
|
- Távoli probléma-diagnosztizálás és távtámogatás - A HP szakemberei az ügyféllel közösen dolgoznak a hardverproblémák behatárolásán, és segítséget nyújtanak az érintett hardverekkel kapcsolatos telepítési, konfigurálási, beállítási és problémamegoldási feladatok végrehajtásában.
- A szervizközpont szolgáltatásai - Távhozzáféréssel nem rendezhető problémák esetén a HP kijelölt szervizközpontjának munkatársai elvégzik a hardver hibás alkatrészeinek javítását vagy cseréjét - szükség esetén a teljes egységet kicserélik. A szolgáltatás díja az alkatrész- és anyagköltséget is magában foglalja.
- Elszállítás - A HP hivatalos szállítója elszállítja a hibás berendezést az ügyfél telephelyéről a kijelölt szervizközpontba.
- Visszaszállítás - A HP hivatalos szállítója visszaszállítja a megjavított vagy kicserélt berendezést az ügyfél telephelyére. A visszaszállítás általában 3-7 napot vesz igénybe. Gyorsított szállítás igénylésére is van lehetőség - ám ügyfelünknek ebben az esetben meg kell térítenie a ténylegesen felmerült többletköltségeket.
- 5x9 órás elérhetőség - A szolgáltatást - ünnepnapok kivételével - hétfőtől péntekig, 8.00 és 17.00 óra közötti biztosítjuk.
|
|
|
|
Nyomtatható változat
