|
|
 |
| A működés stabilitásának, hatékonyságának és eredményességének fokozása proaktív eszközökkel |
|
| A HP Proactive 24 integrált hardver- és szoftvertámogató szolgáltatás hatékony problémamegelőzést és szükség esetén napi 24 órában elérhető, rugalmas műszaki segítséget biztosít. |
|
| Az IT-infrastruktúrában működő technológiák hatékonyságának növelésén túl ez a HP Care Pack garanciabővítő csomag olyan partnerkapcsolatot épít ki a HP és ügyfele között, amely kiterjeszti a belső informatikusok képességeit, probléma esetén pedig gyors hozzáférést nyújt a HP szakértői erőforrásaihoz. |
|
| A proaktív szolgáltatások és a kiterjedt technikai erőforrásbázis szempontjából az ügyfélmenedzser a HP részéről az elsődleges kapcsolattartó. Az ügyfélmenedzser a belső informatikusokkal szorosan együttműködve dolgozik a környezet és az informatikai célkitűzések megismerésén, az infrastruktúra elemeinek feltérképezésén, javaslatokat tesz a teljesítményt és a stabilitást fokozó változtatásokra, és fejlett távtámogató eszközök segítségével, folyamatosan figyelemmel kíséri a működést. |
|
| Probléma felmerülése esetén a Proactive 24 megoldás a nap 24 órájában elérhető, átfogó segítséget nyújt. E szolgáltatás keretében szoftverhibáknál 2, hardverhibáknál pedig 4 órán belül reagálunk a bejelentésre. |
|
| A Proactive 24 szolgáltatás megrendelői: |
|
- proaktív hibaazonosítással és megoldásokkal fokozhatják működési hatékonyságukat;
- olyan technikai szakértőkkel működhetnek együtt, akik összehangolják a támogatást, gyakorlati segítséget nyújtanak és hasznos ismereteket adnak át a belső munkatársaknak;
- gyorsan, egy forrásból érhetik el a szerverektől a tárolókon keresztül a hálózatig, a teljes környezethez szükséges támogatást és szakértelmet;
- az üzleti környezet és a célkitűzések szerint testre szabott szolgáltatásokat vehetnek igénybe;
- élvezhetik a távfigyelés nyújtotta előnyöket;
- felkészülhetnek a szükséges változtatásokra - és már első alkalommal is jól végezhetik el a módosításokat;
- hatékonyan kezelhetik infrastruktúra-erőforrásaikat, és megvalósíthatják teljesítménycéljaikat.
|
|
|
|
Nyomtatható változat
