Termékválasztás

Telefonos vevőszolgálatunkon munkatársaink rögzítik az Ön által tapasztalt hibát és az Ön elérhetőségét. Ezt követően rövid időn belül a HP (vagy a HP egy partnerének) szakembere kapcsolatba lép Önnel, és eldönti, hogy a hiba orvosolható-e egy egyszerű, Ön által is könnyen elvégezhető művelettel, vagy a készülék olyan meghibásodásából ered, amely az eszköz javítását (esetleg cseréjét) igényli. Ha a meghibásodott termékre már sem garancia, sem szerződés nem érvényes, akkor árajánlatot küldünk Önnek a javítás várható költségéről.

Telefonos segítségnyújtás és hibabejelentés: 06-1-382-1122
Nyitva tartás: minden nap 9-17 óráig
Emelt szintű, 0-24 órás szolgáltatáshoz keresse a telefonszámot a szerződésben.

Miket készítsek elő a hívás előtt, ha technikai segítségre van szükségem?

• Szerződésazonosító (SAID), amennyiben a hibás termékre szerződést kötött a HP-val.
  Ez egy 12 számjegyből álló azonosító, amely a HP-val kötött szolgáltatási szerződésben, illetve a szerződéskötéskor a HP-tól kapott üdvözlőlevélen (Welcome Letter) található.
• A készülék termékszáma (P/N)
  Ez egy hat karakteres azonosító, betűk, számok vegyesen. Például: D5465A. Egyaránt megtalálható a terméken, annak csomagolásán és a garanciajegy fejlécében is.
• A termék szériaszáma (S/N)
  Általában 10 karakter, betűk, számok vegyesen. Például: SG759JH145. Egyaránt megtalálható a terméken, annak csomagolásán és a garanciajegy fejlécében is.
• Hívásazonosító
  Amennyiben ismételten hívja Vevőszolgálatunkat egy adott problémával, célszerű az előző híváskor kapott hívásazonosítót előkészíteni, amennyiben rendelkezésére áll.